Términos y condiciones

Quiénes somos

JYM GROUP es un estudio de diseño e impresión 3D con domicilio en Dr. Ramón Carrillo 2530, Dpto. 2A, General San Martín, provincia de Buenos Aires, Argentina. Nos podés escribir a ventas.jym.group@gmail.com o por WhatsApp al +54 9 11 6053-4900.

Estos términos rigen las compras hechas en este sitio (jymgroup.com.ar) y los trabajos que nos encargues por el cotizador, WhatsApp o correo. Las compras hechas en nuestra tienda de Mercado Libre se rigen por los términos de Mercado Libre.

Cómo se hace una compra

1. Agregás productos al carrito desde el SHOP.
2. Completás tus datos, la forma de entrega y la de pago.
3. Enviás el pedido. Según la opción disponible, lo mandás por WhatsApp o lo pagás online.
4. Si lo enviaste por WhatsApp, te confirmamos disponibilidad, precio final y costo de envío. La compra queda cerrada cuando te confirmamos el pedido y vos lo aceptás. Si pagaste online, queda cerrada cuando el pago se acredita.

Todos los productos están sujetos a disponibilidad. Si después de tu pedido algo no estuviera disponible, te avisamos y te ofrecemos un reemplazo, esperar a que se fabrique o la devolución de lo que hayas pagado por ese producto.

Precios y medios de pago

Los precios están en pesos argentinos e incluyen IVA. El total que muestra el carrito antes de enviar un pedido por WhatsApp es orientativo: el precio final y el costo de envío te los confirmamos antes de que pagues, y una vez confirmados no cambian.

Aceptamos:

• Efectivo al retirar, con un 5% de descuento.
• Transferencia bancaria.
• Pago online con Mercado Pago, cuando esa opción esté disponible en el carrito.
• Otros medios, a coordinar por WhatsApp.

Si un precio publicado tuviera un error evidente (por ejemplo, un cero de menos), te avisamos antes de cobrar y podés seguir con el precio correcto o cancelar el pedido sin ningún costo.

Cupones y promociones

Cada cupón tiene sus propias condiciones (porcentaje, vigencia, monto mínimo de compra y cantidad de usos), que se informan al entregarlo o al aplicarlo en el carrito. El cupón de bienvenida por registrarte es del 5%, de un solo uso y sin monto mínimo.

Los cupones no se cambian por dinero. Las promociones valen durante el plazo que se anuncia o hasta agotar el stock indicado.

Entrega y retiro

• Retiro en nuestro depósito de General San Martín, sin costo, en el día y horario que coordinemos por WhatsApp.
• Envío a domicilio a todo el país, con una tarifa fija de $15.250 para compras desde $30.000. Para compras menores, el envío se cotiza según el destino antes de que pagues. El envío lo pagás vos, salvo que una promoción diga lo contrario.

Plazos: preparamos tu pedido en 1 a 15 días (muchos productos se imprimen a pedido, y eso lleva su tiempo) y el envío tarda 1 a 5 días más. Son plazos estimados: al confirmar la compra te decimos cuándo sale el tuyo. Al recibir el pedido, revisalo: si llegó dañado o falta algo, avisanos lo antes posible (idealmente en las primeras 48 horas) con fotos del paquete y del producto, así lo resolvemos rápido.

Sobre las piezas impresas en 3D

Nuestros productos se fabrican capa por capa. Por eso es normal, y no se considera una falla:

• que se vean las líneas finas de cada capa en la superficie;
• pequeñas diferencias de tono entre partidas de material, o con las fotos por la pantalla de cada dispositivo;
• pequeñas diferencias de medida dentro de las tolerancias propias de la técnica.

Las fotos del SHOP son de productos reales, pero ilustrativas: cada pieza es única. Los plásticos que usamos se deforman con el calor, así que no dejes las piezas al sol directo, dentro de un auto al sol ni cerca de fuentes de calor, salvo que el producto indique lo contrario.

Trabajos a medida

Para un diseño, prototipo o pieza a pedido te enviamos un presupuesto con materiales, plazos y costo. El trabajo empieza cuando lo confirmás en las condiciones que figuran en ese presupuesto.

Si nos mandás un archivo, un dibujo o una idea para fabricar, declarás que tenés derecho a usarlo y que no infringe derechos de otras personas (marcas, personajes o diseños registrados). Tus archivos y diseños los usamos solo para tu trabajo y no los compartimos ni los vendemos.

Garantía

Todos nuestros productos tienen la garantía legal de 6 meses por defectos de fabricación que fija la Ley N.º 24.240 de Defensa del Consumidor, a contar desde la entrega.

Además, en los trabajos a medida, si la pieza no cumple con las especificaciones acordadas la reimprimimos sin cargo si nos avisás dentro de los 15 días posteriores a la entrega. Este compromiso se suma a la garantía legal; no la reemplaza.

La garantía no cubre los daños por golpes, caídas, exposición al calor, uso distinto del previsto o modificaciones hechas después de la entrega, ni las características del punto 6. Para usarla, escribinos con tu número de pedido y fotos de la falla.

Derecho de arrepentimiento

Si compraste a distancia (por este sitio o por WhatsApp), podés arrepentirte de la compra dentro de los 10 días corridos desde que recibiste el producto o desde que se cerró la compra, lo que ocurra último, sin dar explicaciones y sin ningún costo, como establecen el artículo 34 de la Ley N.º 24.240 y el artículo 1110 del Código Civil y Comercial.

Para hacerlo usá el Botón de arrepentimiento: no necesitás cuenta ni ningún trámite previo. Dentro de las 24 horas te respondemos por el mismo medio con un código de identificación de tu solicitud.

• El producto tiene que volver en el mismo estado en que lo recibiste.
• Los gastos de devolución corren por nuestra cuenta.
• Te devolvemos el total pagado por el mismo medio de pago que usaste.

Excepción: según el artículo 1116 del Código Civil y Comercial, el derecho de arrepentimiento no se aplica a los productos confeccionados según tus especificaciones o claramente personalizados, como los trabajos a medida, las piezas con nombres o textos que pediste, o los diseños hechos especialmente para vos. Antes de confirmar una compra así te lo avisamos.

Tu cuenta

Si creás una cuenta, sos responsable de que tus datos estén al día y de cuidar tu contraseña. Si pensás que alguien más entró a tu cuenta, avisanos. Podés pedir que la borremos cuando quieras (ver la Política de privacidad).

Propiedad intelectual

Los diseños propios, las fotos, los textos, el logo y la marca JYM GROUP son de nuestra propiedad o los usamos con autorización. No se pueden copiar, reproducir ni usar con fines comerciales sin nuestro permiso por escrito. Comprar un producto no da derecho a reproducir su diseño.

Uso del sitio

Hacemos todo lo posible para que el sitio funcione siempre y la información esté actualizada, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o fallas técnicas. No está permitido usar el sitio para fines ilegales ni intentar acceder a partes restringidas.

El tratamiento de tus datos personales se explica en la Política de privacidad.

Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos. La versión nueva se publica en esta página con su fecha, y rige para los pedidos que se hagan desde ese momento: tu compra se rige por los términos vigentes cuando la hiciste.

Ley aplicable y reclamos

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina, en especial la Ley N.º 24.240 de Defensa del Consumidor y el Código Civil y Comercial de la Nación. Nada de lo que dice esta página limita los derechos que esas normas te dan como consumidor, incluido el de reclamar ante los tribunales de tu domicilio.

Si tenés un problema, escribinos primero: casi todo se resuelve rápido. También podés hacer tu reclamo ante la autoridad de aplicación:

Defensa de las y los Consumidores. Para reclamos ingrese aquí ↗